Soy Felipe, y esto es lo que hago
“Nunca cambias las cosas luchando contra la realidad existente. Para cambiar algo, construye un nuevo modelo que haga que el modelo existente quede obsoleto.”
— Buckminster Fuller
Soy técnico laboral en mantenimiento de computadores y redes con más de cuatro años en soporte TIC. Me especializo en la línea de gran formato HP DesignJet y en la reparación y configuración de equipos de cómputo.
También manejo el ciclo completo de garantías con HP y Dell: recibo el caso, hago el diagnóstico, gestiono ante el fabricante y acompaño hasta que el equipo vuelve funcionando.
Un error que veo seguido es tratar el síntoma y no la causa. Se cambia una pieza, el equipo arranca, y a las tres semanas vuelve con lo mismo. Por eso trabajo despacio en el diagnóstico y rápido en la solución.
Cuando un proceso se repite demasiado, lo automatizo. Así nació el sistema de registro de garantías que hoy usa mi equipo: lo que era una hoja suelta pasó a ser un caso trazable.
- 4+Años en soporte TIC
- HPTécnico autorizado DesignJet
- T / ZSeries certificadas