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Foto de Andrés Felipe Nieves Rojas
andresfnr3341@mail.com +57 313 487 0244
ANDRES FELIPE
NIEVES ROJAS
Perfil profesional
Técnico Laboral en Mantenimiento de Computadores y Redes con experiencia en soporte TIC especializado, línea gran formato HP y reparación y configuración de equipos de cómputo. Dominio del ciclo preventa, postventa y gestión de garantías. Perfil autónomo, orientado a la eficiencia operativa y entrega de resultados.
Experiencia profesional
Técnico de Soporte y Logística
DIPARCO S.A.S. · Julio 2022 – Actualmente
  • Responsable de la línea de plotters HP DesignJet: soporte preventa, postventa y servicios particulares.
  • Gestión ante el Centro de Servicios Autorizado HP para equipos de consumo mediante plataforma HP.
  • Encargado del área de garantías internas y externas de productos de uso interno y ventas.
  • Apoyo a la realización de servicios particulares.
  • Soporte técnico nivel 2 para usuarios internos y externos: hardware, software y conectividad.
  • Ejecución de procesos de preventa y levantamiento de requerimientos comerciales.
Técnico de Soporte
DIPARCO S.A.S. · Marzo 2020 – Febrero 2021
  • Soporte técnico general: servicios particulares y garantías HP (TCC).
  • Configuración básica de equipos nuevos.
  • Levantamiento de requerimientos comerciales para equipos nuevos.
Formación
Técnico Laboral en Mantenimiento de Computadores y Redes
Politécnico de Colombia · 2019 – 2020
Bachiller Académico
I.E. Juan María Céspedes · 2006 – 2018
Habilidades
  • Soporte técnico general nivel 2
  • Soporte e instalación de plotters HP DesignJet
  • Ensamble y configuración de computadores
  • Microsoft 365
  • Soporte remoto
  • Gestión de garantías HP (TCC y plataforma HP)
  • Preventa y levantamiento de requerimientos
  • Licencia de conducción: A2, B1, C1
Idiomas
Español — Nativo
Inglés — Básico (A1)
Certificados y cursos
SENA — Formación independiente
  • Certificado de Competencia Laboral: Procesos de Soporte Técnico para el Mantenimiento de Equipos de Cómputo (Oct. 2025)
  • Certificado de Formación: Procesos de Soporte Técnico — 40 horas (Oct. 2025)
Dell Technologies — Partner Program
  • SE: Dell Endpoint Security Credential 2025 (Ene. 2026)
  • SE: Workstation Credential 2025 (Ene. 2026)
  • SE: Latitude Credential 2025 (Ene. 2026)
HP Commercial & Consumer
  • HP Commercial and Consumer Desktops, Workstations and Notebooks Service Qualification (Ver 7.0/2024) — SQ24-PC (Ago. 2025)
  • OMEN 16 – DesktopVR Interactive Virtual Labs for Hardware Replacement (Ago. 2025)
  • Servicing HP PCs 2024 – Pillar 4 Replacing Parts y Assessment (Ago. 2025)
HP DesignJet — Programa oficial HP Partner (Ene. – Abr. 2025)
T-Series
  • HP DesignJet T100/T130/T525/T530, T200/T600/Studio (módulos 1–5)
  • HP DesignJet T850/T950 (módulos completos)
Z-Series
  • HP DesignJet Z6 Pro / Z9+ Pro 64" — instalación, configuración, uso, mantenimiento y gestión de color
Software y conectividad
  • HP Smart App (iOS/Android/Win/Mac), HP SmartStream, HP SmartTracker, HP Partner Link Pay per Use, PrintOS
  • HP Support Assistant, HP Mobile Print Solution
Certificación técnica
  • HP DesignJet T1600 & T2600 MFP — Técnico Autorizado HP para Garantías (Abr. 2025)